Retours et remboursement

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Retours sous 30 jours, satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Conditions

L’article doit nous être renvoyé dans l’état où vous l’avez reçu. Pour les pièces de seconde main, l’état décrit sur la fiche produit et visible sur les photos fait foi.

Comment retourner un article ?

Contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à prestigewear5pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, non conforme ou différent de celui commandé : dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, écrivez-nous avec des photos : nous procédons à un échange ou à un remboursement. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.