Retourneren en terugbetaling

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026

14 dagen retourrecht, niet goed, geld terug

U heeft 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een item naar ons terug te sturen, in overeenstemming met de wettelijke herroepingstermijn van het Franse consumentenwetboek.

Voorwaarden

Het item moet worden teruggestuurd in de staat waarin u het heeft ontvangen. Voor tweedehands items geldt de staat zoals beschreven op de productpagina en zichtbaar op de foto’s.

Hoe stuur ik een item terug?

Neem contact met ons op via de contactpagina of per e-mail naar contact@crest-badge.com, met vermelding van uw bestelnummer. Wij sturen u het retouradres en de werkwijze. We raden aan een verzending met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen item defect is, niet overeenkomt met de beschrijving of afwijkt van wat u bestelde: in dat geval betalen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het item betalen wij u binnen maximaal 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.

Defect of beschadigd item, of verkeerde levering

Ontvangt u een beschadigd, defect of verkeerd item? Stuur ons een bericht met foto’s: wij ruilen het om of betalen u terug. U geniet bovendien van de wettelijke garanties op conformiteit en tegen verborgen gebreken.